BotHelp

Самый удобный чат бот из всех, что я пробовала. Еще пока ни на одной платформе я не видела, чтобы можно было подключать сэрэемку и онлайн оплату прям в диалоговом окне. Разобраться в настройке конечно надо, но возможно. Так что я просто в полном восторге. Спасибо бот хэлп за ваш сервис!!!))

Лучший чат-бот BotHelp для все социальных сетей. У меня одновременно сразу в работе несколько профилей в вк, телеграм и фейсбук. Продвижение нашего продукта идет из всех каналов. Создал одного бот, прописал его действия и реакции и просто подключил его сразу для трех каналов. Работы на это ушло в три раза меньше) Еще просто огромный плюс, что рассылки по всем каналам можно делать также одновременно из этого же кабинета. Рассылка BotHelp не уступает мне кажется даже топовым рассылкам. И сегментировать аудиторию можно и автоворонку настраивать)

Первый раз делал бота. И не думал, что делать его так просто. До этого считал, что надо уметь программировать. Но в конструкторе BotHelp это делать просто. Не надо каких-то специальных знаний. Подключал его к вк, и постепенно продолжаю его развивать, расширять и углублять. О чат-боте BotHelp уже начали спрашивать мои друзья, задают вопрос кто мне его сделал и сколько это стоило, не верят, что это сделал я))

• Редко может тупить с ответом

Сервис довольно простой, даже такой новичок как я справилась с этим. Программа BotHelp помимо бота, также делает и рассылку (я это вообще как-то пропустила мимо ушей). Обучение BotHelp не требует, весь бот делается в конструкторе, где все интуитивно понятно. Цена мне его окупилась по моим даже кривым расчетам в первый месяц сразу, потому что с рассылки стали приходить покупатели.

Рекомендация:

Могу советовать как новичкам, так и тем, кто уже делал ботов до этого.

Тааак усиленно рекламировали этот ботхелп, что сложилось впечатление, что там что-то космическое, нууууу На деле я получит постоянные затупы, а поддержка что есть что нет

Удобный интерфейс, но глючные боты

У меня настроена такая тестовая воронка в хронологическом порядке: бот лид-магнит, авторассылка 3 письма, бот заявка, бот обратная связь. Стоит отметить, что конструировать автоворонку и ботов в интерфейсе BotHelp одно удовольствие, очень увлекательный процесс. И перспективы такой автоворонки я рассматриваю как высокие по сравнению с обычной воронкой. Однако, возникли проблемы в результате которых будут сливаться рекламные бюджеты и теряться клиенты, и, как результат, эффективность такой автоворонки будет нулевая или даже отрицательная. Сначала про баги: 1. Бот может самопроизвольно прерваться (заглючить), т.е. задать вопрос, получить ответ и не перейти к следующему шагу. 2. Авторассылка после прохождения первого бота может не включиться. 3. Авторассылка НАОБОРОТ может включиться при непрохождении первого бота до конца. 4. Бот может присылать вопросы без прописанных в нём вариантов ответа. 5. Бот может прислать некликабельную ссылку. 6. Бот заявка завершился, а бот обратная связь не включился (хотя должен через 2 минуты после завершения первого). 7. Наоборот бот заявка не завершился, а бот обратная связь начал присылать сообщения. 8. Авторассылка завершилась, посетитель ничего не кликнул в итоге, но бот обратная связь включился всё равно, хотя не должен был. 9. Не приходит оповещение на почту о переходе посетителя на диалог с оператором (даже при соблюдении условий). Техподдержка предложила сменить имейл через добавление нового агента — не понятно как это может решить вопрос. Про нелогичность самой платформы: 1. Чтобы приходило уведомление на почту о переходе на диалог с оператором должны быть выполнены условия: подписчик не отписан, разлогинены все сотрудники и нет открытого диалога с подписчиком. Такое уведомление должно приходить на почту без каких-либо условий, на мой взгляд. Забыл сотрудник разлогиниться и просто закрыл окно кабинета, посетитель имея диалог кликнул на связь с оператором (значит хочет живого общения здесь и сейчас) — должно сразу отправляться сообщение НЕ ЗАВИСИМО ни от чего. 2. Бот при НЕ ответе на вопрос через сутки переходит к следующему шагу. А зачем? Например, бот послал вопрос «Укажите ваш номер телефона», ему не ответили, а через сутки он пишет «Я обязательно свяжусь с вами по указанному телефону». Лучше чтобы бот замолчал навек, если ему не ответили или хотя бы повторил тот же вопрос через сутки и замолк, если ничего ему не пишут в ответ. 3. Бот при получении ответа на вопрос в виде стоп-слова (у меня, например, автоматизация «Отписка» по слову «стоп» настроена) всё равно переходит к следующему шагу, считая это ответом на вопрос. То есть посетитель получает сообщение «Вы успешно отписаны от рассылки» и тут же бот шлет ему ещё одно сообщение или вопрос. Техподдержка по 1, 2 и 3 пункту предложила как вариант настраивать после каждого вопроса условие на проверку соответствия стоп-словам, условие на переход на оператора и условие на проверку наличия какого-либо ответа одновременно. Это крайне не удобно, гораздо проще решить на уровне платформы такие вещи, на мой взгляд. 4. При ответе на закрытый диалог с техподдержкой из электронной почты сообщения приходят оператору техподдержки и ответы от оператора приходят на почту мне. А в моём кабинете БотХелп в диалогах с техподдержкой это не отображается. 5. В новом интерфейсе при редактировании кнопки в шаге авторассылки не отражается следующий шаг — действие — «Запустить бота такого-то», хотя он у меня добавлен в старом интерфейсе. Я его добавляю или даже изменяю на другой в новом интерфейсе, нажимаю сохранить и ничего не происходит. Не сохраняется и не изменяется. В старом интерфейсе всё работает нормально при этом. И это я ещё не подключал робокассу, не интегрировал с Битрикс24 и Гет Курс…

BotHelp.io точно самый плохой сервис на моей памяти. Вы, возможно, удивитесь, однако этот чудный в ковычках сервис ломается каждый день и каждый день это что-то новое. Софт сырой, как мясо грудки курицы в морозилке. Техподдержка вообще отказывается работать, ощущение, что ее вовсе и нет, никогда никто не берет трубку. Сам бот виснет просто каждый час и виснет он надолго. Функционала никакого, пользоваться этим не то что не хочется, просто чисто физически невозможно. Трат очень много из-за сырости блин продукта. Обходите за километр.

Скептически относилась к ботам, постоянный страх, что что-то пойдет не так, не то отправит, затупит, придется постоянно перепроверять.. типичная паника) ну и с bothelp все именно так и произошло, отказать от него от греха подальше, теперь в поисках нового сервиса