CoMagic

Неплохой сервис для аналитики, но могло быть и лучше. Комеджик позиционирует себя как сквозная аналитика. Что я могу сказать за пять месяцев использования? Работать можно, но есть недостатки.

• чтобы начать работу надо заполнить много документов

• подключение номеров заняло 4 дня вместо одного

• тех.поддержка консультирует не понятно, приходиться разбираться самому

Очень, очень, ОЧЕНЬ рекомендую этот сервис чисто из-за приложения рабочего места оператора! Супер полезная вещь, и если остальные функции - типичные для аналитики и таргетинга, даже с поддержкой звонков и чатов, то вот приложение от comagic - просто незаменимая вещь! Позволяет и контролировать работу, и в принципе экономить много времени и трафика на проведение обычных многочисленных и уже автоматизированных операций, класс, рекомендую,десять из десяти!

Скажите, а зачем столько документов?! Это же просто сервис сквозной аналитики! Ещё и не самой точной аналитики. Сервис ниже среднего. Самый неудобный интерфейс, в котором отсутвует какая-либо система и логика. Отдельная история про обзвон. Менеджеры звонят видимо только, чтобы звонок засчитался. Дико тупят и хамят клиентам. Цена этого сервиса растёт, а качество как было не очень, так и остаётся.

• Бумажная волокита

• Ужасный интерфейс

• Хамская поддержка

• Менеджеры не хотят работать

Рекомендация:

Не рекомендую тратить своё время даже на попробовать. Очень много сил убьёте на подключение и оформление ненужных документов, потом ещё столько же на рассторжение договора.

Удобный сервис для пользователя, интуитивно понятный и просто приятный. Но есть одно НО! Теххподдержка оставляет желать лучшего. Просто отвратительные сейлы, проблемы с динамическим колтрекингом и самое плохое - на почту не отвечают, игнорируют. Решил позвонить - отправили на почту с такой проблемой, а что делать? И это все с учетом того, что сама программа сделана сносно. Большой минус за убогое клиентское обслуживание.

Субъективно мой отпыт работы с CoMagic вышел положительным, не без недочетовы, конечно же не обошлось, однако все же я больше доволен нежели нет. Подробнее: сотрудники коллтрекинга - квалифицированные специалисты, работать с которыми одно удовольствие! Работают они грамотно и слажено, быстро помогают устронить проблему не мешая рабочему процессу. Сквозная аналитика проходит отлично, все отчеты видны четко и ясно. Мне также понравилась цена на софт, однако она немного кусается, с учетом того, что севис иногда может подлагивать или кидать в вас собаку. И мне не зашел интерфейс софта, потому что глаза после него начинают болеть, но в целом, можно привыкнуть.

хотите динамический коллтрекинг (обещанный) - не будьте наивны! мы вот подключили и сразу стали получать вагон левых звонков из серии - это строительная компания Х?? как нет, если мы по правильному номеру звоним... Здрасте, можно столик заказать(речь про ресторан). А мы не только к этим сферам не относимся, так еще и отрабатывать это звонки еще приходилось. Вывод вы и сами сможете сделать - что это за номера такие выдаются в CoMagic.... мой отзыв о CoMagic получился не таким радужным, как у них на сайте, зато это реальность, в которую можете попасть и вы.

Что сказать, коллтрекинг работает как надо. Отслеживаем всю рекламу, получаем полную аналитику. Комеджик помогает максимально объективно делать выводы о работе сотрудников, кто где и как накосячил, хотя уверен, так могу и другие сервисы. Но работа тех поддержки - это отдельный разговор. Менеджеры вообще не понимают, что делают, приходится все делать самим и искать инфу где-то в других местах.

Работа с сервисом CoMagic оптимально удовлетворяет запросам девелопера, позволяя максимально точно отслеживать качество работы менеджеров, корректность воронки продаж, рекламные каналы. Наши бизнес-процессы объединили crm Битрикс 24, сервисы СoMagic, Smartis, рекламные кабинеты Яндекс, Гугл. Тех. поддержка CoMagic тонко и оперативно реагирует на любые запросы и изменения с нашей стороны, будь то маршрутизация звонков, новые источники, помощь в интеграции с crm, что позволяет оптимизировать работу максимально эффективно и быстро.