Готовая интеграция вашей CRM-системы с любой АТС и Android-смартфонами. Сокращает время обслуживания и улучшает персональный сервис. Помогает в обслуживании клиентов, показывает при звонке карточку клиента, ведет журнал и записи разговоров. Предоставляет подробную аналитику. Поддерживает 50+ CRM-систем и баз клиентов, а также 40+ облачных и офисных АТС, предлагает 2000+ вариантов интеграции.
Бесплатная версия: нет
Пробный период: есть
Стоимость: от 64 ₽ /пользователь
Способ оплаты: ежемесячно, ежегодно
Дислокация: сервер
Платформа: Apple, Windows
Работа с клиентами
Автоматически сохраняйте историю разговоров со всеми клиентами, смотрите журнал в разрезе клиента, менеджера или по дням недели. Анализируйте аудиозаписи телефонных разговоров, которые доступны в карточке клиента. Просматривайте всю историю телефонных переговоров с клиентами за последние несколько месяцев. Определяйте клиента при входящем обращении. Автоматически соединяйте клиента с ответственным менеджером минуя голосовое меню.
Аналитика
Собирайте данные со всех АТС и сотовых телефонов в одном месте. Получайте детализированные графики с возможностью просмотра значений, анализируйте: распределение входящих по времени суток, входящие по дням недели, входящие по городам, качество обработки входящих, качество обработки входящих пропущенных, входящие отвеченные по времени ответа, входящие пропущенные по времени ожидания, качество исходящих, звонки по операторам, время разговора по операторам. Данные обновляются в режиме реального времени.
Другое
Подключайте личный кабинет супервайзера, через который руководитель проекта сможет оперативно анализировать и контролировать работу своей команды. Оценивайте загруженность сотрудников и корректировать график их работы, анализируйте объем и периодичность пропускаемых звонков, понимайте нагрузку по времени суток и корректировать расписание операторов.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков
Работа с клиентами
Автоматически сохраняйте историю разговоров со всеми клиентами, смотрите журнал в разрезе клиента, менеджера или по дням недели. Анализируйте аудиозаписи телефонных разговоров, которые доступны в карточке клиента. Просматривайте всю историю телефонных переговоров с клиентами за последние несколько месяцев. Определяйте клиента при входящем обращении. Автоматически соединяйте клиента с ответственным менеджером минуя голосовое меню.
Аналитика
Собирайте данные со всех АТС и сотовых телефонов в одном месте. Получайте детализированные графики с возможностью просмотра значений, анализируйте: распределение входящих по времени суток, входящие по дням недели, входящие по городам, качество обработки входящих, качество обработки входящих пропущенных, входящие отвеченные по времени ответа, входящие пропущенные по времени ожидания, качество исходящих, звонки по операторам, время разговора по операторам. Данные обновляются в режиме реального времени.
Другое
Подключайте личный кабинет супервайзера, через который руководитель проекта сможет оперативно анализировать и контролировать работу своей команды. Оценивайте загруженность сотрудников и корректировать график их работы, анализируйте объем и периодичность пропускаемых звонков, понимайте нагрузку по времени суток и корректировать расписание операторов.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков
Вы нарабатываете репутацию и привлекаете к себе клиентов.