Scriptdesigner

Недавно внедрили скрипт дизайнер на смену привычным блок схемам. Очень боялись, что сотрудникам будет сложно перестроиться на новую систему, но в итоге всё вышло просто прекрасно! Мы связали сервис с CRM и коллтрекером и работать стало в два раза удобнее. Я, как глава отдела, могу следить за эффективностью своих людей и получать отчеты по любому необходимому мне проекту и временному отрезку. Сотрудники видят наглядную и интерактивную схему, перестали путаться и намного реже “сливают” теплых клиентов. Мы с коллегами полностью пересмотрели скрипты в процессе их переноса в сервис и с помощью удобной рабочей среды даже смогли их улучшить. Немного сложно было разобраться в том, как настроить автоматическую отчетность. Но тут на помощь пришла поддержка скрипт дизайнера. Ну очень терпеливые молодые люди помогли нам всё связать и теперь я точно знаю, какой скрипт хорошо конвертирует, а какой не очень. И в реальном времени могу следить за работой моих ребят без прослушивания на второй линии.

Тяжко управлять отделом продаж.... Особенно сейчас.... Поэтому наша компания активно использует холодные звонки в своей системе продаж. Ещё пару лет назад, чтобы сформулировать для сотрудников адекватный алгоритм работы с клиентом во время звонка, нужно было пройти все круги ада и извести целую кучу страниц в ворде. Сейчас подружились с сервисом Scriptdesigner и на формулировку продающего скрипта с чистого листа у меня лично уходит не более часа. Скажу честно, переход на систему был сложным. Первое время мы все путались, нажимали неправильные кнопки, забывали ставить метки, тупили и некорректно закрывали клиентов в системе.

• Сервис удобно связывается с Битриксом и сторонней телефонией.

• А я могу следить за всеми этапами выполнения скриптов, вижу, сколько узлов прошел конкретный оператор, могу премировать сотрудников за выполнение поставленных целей.

Рекомендация:

Обучиться работе с сервисом будет легко, если что поможет поддежка. Хороший способ вывести продажи на новый уровень!

Нам нужен был коллцентр для онлайн магазина. Сделали, надрали ребят, запустили консультирование по телефону. И тут вылезли проблемы и черные дыры - люди не могут самостоятельно сделать продажи и обзвоны с максимальной эффективностью. Обучать долго, решили упростить все за счет готовых скриптов. Нашли сервис (у агентств заказывать один скрипт дорого, не говоря уже про несколько). мы внедрили Скрипт дизайнер. Теперь всем сотрудникам понятно как отработать возражение, что ответить на вопрос и как вежливо сориентировать клиента при необходимости.

• не интегрирован с нашей CRM системой и мы не можем полностью автоматизировать клиентский сервис, приходится скакать между окнами и вручную закрывать задачи.

Рекомендация:

Я надеюсь, что со временем интеграции сервиса расширятся и мы сможем использовать его на полную. Можете взять на заметку инструмент, если были такие же проблемы как у нас

K сожалению, не везде удалось избавиться от звонков и холодных продаж как таковых, в Scriptdesigner можно делать типичные блоксхемы для менеджеров, чтобы контролировать процесс договорённостей с клиентом и удержать лида. Сайт самого сервиса такой себе, типичный перенагруженный лендинг, но нужную информацию выдаёт, перемотка царапает глаз, но хотя бы есть. Цена приемлемая, но реализация требует доработки. и уберите уже подписывалки на уведомления, кто-нибудь вообще на них клюёт?

Если ваши продавцы до сих пор звонят без скрипта, то конечно он вам нужен. вы сами убедитесь, после твнедрения. Конверсия низкая не потому что "клиенты не хотят покупать", а потому что ваши продавцы не умеют продавать. Тут либо найти новых, либо обучить умеющихся. От необучаемых избавиться. На этом свою мини лекцию для предпренимателей закончу. Scriptdesinger - удобный интсрумент для написания скриптов. Всё просто и понятно с подсказками. И дизайн приятный. Полученные скрипты ещё и глаз радуют своим видом!

Перенес свои скрипт с бумаги в электронный формат, для удобства операторов и чтобы смотреть за работой колцентра. Послушал разговоры менеджеров и понял где были дыры в диалоге все это время, пришлось даже часть переписывать, но это было прям необходимо. Сейчас ситуация лучше, уже таких белых пятен нет. Спасибо Scriptdesigner за это!

Моей ключевой задачей в прошедшем полугодии была оптимизация нашей воронки продаж для холодных звонков. Чтобы упростить себе работу, я успешно подключил Скриптдизайнер. Честно скажу, очень полезная вещь! Я давно работаю в сфере, но крайне редко вижу настолько пластичные и удобные конустркторы для скриптов. Рабочая область обучтроена понятно, всё автоматически связывается, удобно перематывается, маркируется как надо без особых проблем. Если смотреть с позиции менеджера, просто практичный и понятный скрипт, без подвисаний и прочих сложностей. Ещё хочу отметитьь, что здесь крайне достойный коллтрекинг. Я смог быстро определить слабые места цепочек и оптимизировать их. Теперь работаем на новом уровне!

В наше время, увы, никак не обойтись без холодных звонков в системе продаж, тк управлять крупным (или не очень) отделом продаж достаточно трудозатратно. На данный же момент, после знакомства с Scriptdesigner легко можно с чистого листа создать формулировку продающего листа. Легко системотизировать работу наших сотрудников и все благодаря этому прекрасному сервису.

Рекомендация:

Однозначно рекомендую тем, кто не боится не без трудностей, но упростить свою жизнь и жизнь своих подчиненных.