Телфин — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов Телфин — виртуальная и гибридная АТС, омниканальная и мобильная связь, контакт-центр, интеграция с CRM и мессенджерами, программный телефон, тарифы на интернет-телефонию и сервис видеоконференций. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, Телфин входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 14 дней
Стоимость: от 1190 ₽ за месяц
Способ оплаты: ежемесячно
Дислокация: облако
Платформа: Apple, Windows
Мобильное приложение: Android, IOS
Партнерская программа: есть
Виртуальная АТС “Телфин.Офис”
Более 100 возможностей телефонии для вашего бизнеса.
Телефонные номера
Городские и мобильные номера 75 регионов РФ и 65 стран мира, красивые номера и 8800.
Интеграция с CRM
Готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Мегаплан, Sales Force, YCLIENTS и более 50 решений от партнеров. Открытое API.
Корпоративная мобильная связь
Виртуальный офис в мобильном телефоне и надежная связь с максимальным покрытием даже там, где нет интернета.
Звонки через Telegram
Telegram-софтфон для звонков из любой точки России и мира. Связь со всеми функциями IP-телефонии.
Программный телефон
Бесплатное приложения для совершения и приема звонков с ПК, ноутбука и любого мобильного устройства.
Мессенджеры для бизнеса и чаты
Интеграция MAX, Telegram, WhatsApp и Avito с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM, YCLIENTS или Planfix и онлайн-чаты на сайт.
Общайтесь с клиентами в онлайн чате на сайте и мессенджерах. Контролируйте все коммуникации и улучшайте клиентский сервис. Используйте виджет для интеграции CRM с мессенджерами и чатом на сайте и ведите все общение в одном окне, повышая эффективность и качество работы ваших сотрудников.
Запись и хранение звонков
Архив важных телефонных разговоров, конференций и сообщений голосовой почты. Звонки можно слушать и переводить в текст.
Контроль пропущенных
Автоперезвон на непринятые звонки по индивидуальным схемам дозвона. Ни одного упущенного клиента.
Мониторинг звонков
Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам в режиме реального времени.
Рейтинг сотрудников
Геймификация бизнес-процессов. Дашборд с результатами работы сотрудников по разным критериям: число звонков, время разговоров и т.д.
Оценка звонка
Анализ качества телефонного обслуживания и индекса удовлетворенности клиентов сразу после звонка.
GPT ассистент
Точечная обработка каждого диалога, рекомендации по улучшению телефонного обслуживания. Формирование статус-письма по итогам общения с каждым клиентом.
Анализ голосовых и текстовых коммуникаций с помощью ИИ
Обработка больших массивов данных для контроля качества обслуживания, повышение лояльности клиентов, анализ потребностей и причин обращений.
Дорабатываем и модернизируем виртуальную АТС «Телфин.Офис» под запросы клиентов, разрабатываем голосовых роботов по индивидуальным заданиям и в соответствии с техническими возможностями компаний.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков
Коммуникации
Виртуальная АТС “Телфин.Офис”
Более 100 возможностей телефонии для вашего бизнеса.
Телефонные номера
Городские и мобильные номера 75 регионов РФ и 65 стран мира, красивые номера и 8800.
Интеграция с CRM
Готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Мегаплан, Sales Force, YCLIENTS и более 50 решений от партнеров. Открытое API.
Корпоративная мобильная связь
Виртуальный офис в мобильном телефоне и надежная связь с максимальным покрытием даже там, где нет интернета.
Звонки через Telegram
Telegram-софтфон для звонков из любой точки России и мира. Связь со всеми функциями IP-телефонии.
Программный телефон
Бесплатное приложения для совершения и приема звонков с ПК, ноутбука и любого мобильного устройства.
Мессенджеры для бизнеса и чаты
Интеграция MAX, Telegram, WhatsApp и Avito с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM, YCLIENTS или Planfix и онлайн-чаты на сайт.
Общайтесь с клиентами в онлайн чате на сайте и мессенджерах. Контролируйте все коммуникации и улучшайте клиентский сервис. Используйте виджет для интеграции CRM с мессенджерами и чатом на сайте и ведите все общение в одном окне, повышая эффективность и качество работы ваших сотрудников.
Контроль качества обслуживания
Запись и хранение звонков
Архив важных телефонных разговоров, конференций и сообщений голосовой почты. Звонки можно слушать и переводить в текст.
Контроль пропущенных
Автоперезвон на непринятые звонки по индивидуальным схемам дозвона. Ни одного упущенного клиента.
Мониторинг звонков
Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам в режиме реального времени.
Рейтинг сотрудников
Геймификация бизнес-процессов. Дашборд с результатами работы сотрудников по разным критериям: число звонков, время разговоров и т.д.
Оценка звонка
Анализ качества телефонного обслуживания и индекса удовлетворенности клиентов сразу после звонка.
Аналитика коммуникаций
GPT ассистент
Точечная обработка каждого диалога, рекомендации по улучшению телефонного обслуживания. Формирование статус-письма по итогам общения с каждым клиентом.
Анализ голосовых и текстовых коммуникаций с помощью ИИ
Обработка больших массивов данных для контроля качества обслуживания, повышение лояльности клиентов, анализ потребностей и причин обращений.
Дорабатываем и модернизируем виртуальную АТС «Телфин.Офис» под запросы клиентов, разрабатываем голосовых роботов по индивидуальным заданиям и в соответствии с техническими возможностями компаний.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков
Вы нарабатываете репутацию и привлекаете к себе клиентов.
- Компания:-
- Численность:13 чел
Решила тоже дополнить отзывы про Телфин. Я руковожу отделом колл центра в компании по реализации садовой мебели. Ведем продажи в основном в интернете и поэтому звонки идут со всей России регулярно и большим потоком. После того как увеличились заявки, мои руководитель задумался над телефонией. Выбрал Телефин, теперь работаем на нем. Связь стабильна, перебоев нет. Запись звонков и анализ статистики по операторам мое все, сразу видно где, что провисает и кого надо обучить. Цена не самая низкая, но оно стоит того.
стабильная работа
подробная статистика о звонках
запись разговоров
суфлер при разговоре что учить новеньких и помогать их во время отработки возражений
- Компания:ИП ЧЕботкова
- Компания:---
- Компания:---
В прошлом месяце подключили атс от телфина. Ребята действительно реагируют быстро. Уже в течение часа после отправки запроса, со мной связался менеджер, все объяснил, рассказал и если бы мог, то наверное и показал. Но главное, что все доходчиво и понятно. Контролируем все через лк. Пока проблем и вопросов нет
Мне было важно, чтобы сотрудники в любом месте были на связи и не было привязки к интернету, так как есть районы, где его просто нет либо ловит через раз. Телфин решил мою задачу, за что могу сказать спасибо. При этом подключили и офисных и выездных сотрудников в единую атс, удобно!
Обратились в эту компанию, когда нам потребовалось объединить в единую сеть уже существующие номера региональных офисов (3) и добавить к ним еще 2 города вместе с новыми виртуальными номерами. Вопрос решили за 3 дня. Пришлось ждать настройки от прошлых операторов связи. Все подключили и объяснили, как работает. С настройкой помогли. Ребятам из поддержки, отдельное спасибо!
Все номера можно объединить в единую атс.
Помощь в подключении и настройке.
Пока не ощущали.
Ваш специальный бонус
Бонус "Подключение АТС с номером за 1₽ "