Многофункциональный сервис онлайн-консультирования, объединяющий обращения клиентов из различных каналов в одном интерфейсе. Подходит для сайтов, мобильных приложений, соцсетей и мессенджеров. Предлагает инструменты для автоматизации общения, включая чат-ботов и аналитику. Работает с различными каналами связи: Telegram, Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Skype, email, мобильные приложения.
Бесплатная версия: есть
Пробный период: есть
Стоимость: от 650₽ за месяц
Способ оплаты: ежемесячно
Дислокация: облако
Платформа: Apple, Windows, Linux
Мобильное приложение: Android, IOS
Партнерская программа: есть






Получайте доступ к базе знаний, пошаговым инструкциям по установке и настройке, а также демо-версии. Принимайте обращения клиентов из разных каналов в одном кабинете. Добавляйте чат на сайт, интегрируйте его с ВКонтакте, Facebook, Одноклассниками, Telegram, Viber, Facebook, Skypе, WhatsApp и E-mail. Настраивайте дизайн чата, оценку оператора после завершения диалога и отделы для обращения посетителя сразу к нужному сотруднику. Отправляйте текстовые и фото файлы через диалог и запрашивайте личные данные для сбора контактов. Создавайте шаблоны сообщений, проверяйте орфографию, переводите пользователя на нужную страницу или оператора. Редактируйте или удаляйте уже отправленные ответы. Конструируйте сценарии диалога с помощью кнопок, подключайте разных ботов для разных групп операторов. Настраивайте график его работы, встраивайте помощника на сайт, в мобильное приложении, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp, Telegram и Facebook. Также подключайте искусственный интеллект для общения и бота-суфлера для помощи формулирования вопроса посетителя. Подключайте готовую форму сбора обратной связи на сайт. Настраивайте поля модуля, принимайте в сообщениях текстовые и фото файлы.
Анализируйте активность клиентов. Выбирайте период времени и получайте информацию об числе диалогов, эффективности работы операторов и количестве пропущенных обращений в виде таблиц и графиков.
Добавляйте сотрудников для работы с заявками. Подключайте веб-версию или используйте приложение для поддержания связи. Получайте уведомления о новых посетителях, храните информацию о них и выгружайте историю диалогов. Блокируйте клиентов, наблюдайте за печатью их сообщений и ведите чат только между операторами. Обращайтесь к техподдержке, которая работает в стандартном режиме: по будням с 10:00 до 19:00; расширенная поддержка 24/7 с личным менеджером.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков






Конструктор виджетов
Получайте доступ к базе знаний, пошаговым инструкциям по установке и настройке, а также демо-версии. Принимайте обращения клиентов из разных каналов в одном кабинете. Добавляйте чат на сайт, интегрируйте его с ВКонтакте, Facebook, Одноклассниками, Telegram, Viber, Facebook, Skypе, WhatsApp и E-mail. Настраивайте дизайн чата, оценку оператора после завершения диалога и отделы для обращения посетителя сразу к нужному сотруднику. Отправляйте текстовые и фото файлы через диалог и запрашивайте личные данные для сбора контактов. Создавайте шаблоны сообщений, проверяйте орфографию, переводите пользователя на нужную страницу или оператора. Редактируйте или удаляйте уже отправленные ответы. Конструируйте сценарии диалога с помощью кнопок, подключайте разных ботов для разных групп операторов. Настраивайте график его работы, встраивайте помощника на сайт, в мобильное приложении, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp, Telegram и Facebook. Также подключайте искусственный интеллект для общения и бота-суфлера для помощи формулирования вопроса посетителя. Подключайте готовую форму сбора обратной связи на сайт. Настраивайте поля модуля, принимайте в сообщениях текстовые и фото файлы.
Аналитика
Анализируйте активность клиентов. Выбирайте период времени и получайте информацию об числе диалогов, эффективности работы операторов и количестве пропущенных обращений в виде таблиц и графиков.
Другое
Добавляйте сотрудников для работы с заявками. Подключайте веб-версию или используйте приложение для поддержания связи. Получайте уведомления о новых посетителях, храните информацию о них и выгружайте историю диалогов. Блокируйте клиентов, наблюдайте за печатью их сообщений и ведите чат только между операторами. Обращайтесь к техподдержке, которая работает в стандартном режиме: по будням с 10:00 до 19:00; расширенная поддержка 24/7 с личным менеджером.
* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков
Вы нарабатываете репутацию и привлекаете к себе клиентов.
Однозначно вам потребуется время, чтобы разобраться и все подключить. Сравнивал с другими сервисами, там проще, но тут цена приятнее и поддержка все подробно объяснила. Может дизайн тут не такой стильный, но я ведь выбираю сервис не за стиль. Главное что все работает, все сообщения доходят, ответы тоже не зависают при отправке, работать спокойно точно можно.
низкая цена
стабильная работа без сбоев
сложная настройка
дизайн кабинета
- Компания:ООО РомТоп
- Численность:16 чел
Искал какой-нибудь онлайн косультант, чтобы работать со всеми сообщениями в одном месте, а не отслеживать письма на разных площадках. Нашел программу Webim на агрегаторе, подключил и теперь пишу отзыв здесь же) Спасибо ребятам, что помогли) Как онлайн консультант Webim работает прекрасно, подключил и телеграм, ватсап, вайбер, сайт и вк. Стало намного проще отвечать и консультировать людей, т.к. делаешь все из одного кабинета)
Рекомендация:
Рекомендую всем у кого много каналов связи, это облегчит вам работу )
- Компания: Tanning Studio
- Численность:9 чел
Раньше никогда не слышала про Webim. Одна из моих подчиненных внесла его в сводную таблицу с предложениеями по сервисам для сайта. Она отметила там ряд плюсов важных для нашей компании и довольно выгодную стоимость. На тот момент этого было достаточно чтобы попробовать. Протестировали сервис на бесплтном тарифе.
Исправно работает
Легко настриавается
Практичен как для пользователя, так и для менеджера
Адаптивный дизайн
Поддерживает английский язык
Узкие возможности для интеграции, не сможем внедрить во все наши проекты
Достаточно узкий функционал, нет встроенной телефонии, например. Полностью перейти на него не сможем.
- Компания:Интернет-магазин "Пух"
- Численность:5 чел
Сделали мы уже и чат-бота и форму обратной связи добавили на сайт. И всё у нас интегрировано со всеми соцсетями и мэссенджерами. Только вот когда уоже оборот ьудет на миллион в месяц непонятно. Одни затраты. Причём даже там, где мы и не планировали. Столько всего делаем толку нет. Собственно и. сэтого сервиса нет толка.
- Компания:Webim
Реально очень удобно работать. Насколько я понимаю, сервис достаточно молодой, но эффективный. Я перепробовала много разных програмулин. Сейчас остановилась на этом. Мне комфортно для работы. Экономит мое время на ответ и списки с клиентами. А как говорится, время-деньги. Ничего не виснет и не глючит. Это радует.
- Компания:Вебим.ру
Пользуюсь некоторое время этой программой. Меня все устраивает. Очень порадовала ознакомительная бесплатная версия. Приятно, когда можно попробовать, перед тем, как принимать решение. По скорости работы норм. Все уходит без задержек и глюков. Также и доходит ко мне быстро. Я не очень разбираюсь во всех системных нюансах, но классно, что не составило труда самой ее установить. Для девушек, далеких от программирования, это удобно.
- Компания:ТОП