Sipuni

сначала подключал телефонию себе, решил, что мне надо: «красивый 8800», и фиксировать все входящие и исходящие звонки и слушать записи. ничего про бизнес-телефонию не знал. пока изучал и смотрел сервисы, понял что они сильно отличаются друг от друга. взял триал в нескольких — понял, что там дальше ад начинается в настройках, в документах и в качестве связи. Сипуни показался самым простым в настройках, а качество связи зависит от интернета (и блокировок), в техподдержке предложили симки — очень удобно, теперь звоню даже с парковки (это не только отсылка, но и правда, gsm связь по городу и на подземных парковках есть, и все звонки хорошо проходят)!

• настройка: настроил всю телефонию за 2 дня без интеграторов

• база знаний: всё, что было нужно я нашёл в ней

• техподдержка: обычно отвечают быстро, если не могут ответить быстро дают какие-то прогнозы о скорости ответа и решению моих вопросов

• связь: практически нет проблем с качеством звонков, не прерываются голоса, голос идёт громкий (в других сервисах, как будто оператор за км от трубки)

• нет телефонной техподдержки: когда выбирал телефонии, удивился, что у них нет телефона и мне никто не звони, не предлагал подключить опции, не спрашивал «сколько у меня сотрудников» и не предлагал ап-сейлы, а я морально готовился, между прочим

Начал пользоваться телефонией сипуни несколько месяцев назад. Сначала было сложно разобраться в личном кабинете, пришлось мучать техподдержку и читать гайды на хелпе. Но потом всё настроили и теперь только баланс пополняем. Удобные сим-карты, записи звонков пишутся в амку, контакты-сделки создаются автоматически, качество связи хорошее.

• качество связи

• круглосуточная техподдержка

• адекватные цены

• иногда техподдержка отвечает долго

• не сразу понятно что куда нажимать в личном кабинете

6 месяцев мучений и издевательств - именно так я бы описал взаимодействие с этой компанией. Случайно я у знакомых услышал, что именно в Sipuni у них реализована SIP-телефония для сотрудников в офисе. И я решил, что попробую сделать тоже через этот же сервис. Это была моя самая большая ошибка. Дальше каждый шаг помню, как в тумане. Личный кабинет с их номерами телефона - это недоразумение. Все сделано настолько запутано, что ни один нормальный человек не в состоянии понять эту логику с лицензиями, балансом и пр. Каждый шаг приходится делать, потом обращаться в поддержку, потом ждать три дня, потом ругаться и так по кругу. Такой длинной переписки с поддержкой у меня нет ни с одним сервисом. Постоянно не работает телефония. То одна проблема, то вторая, то третья. Если вы занимаетесь бизнесом, и вам постоянно звонят клиенты в отдел продаж и поддержки, то очевидно, что телефония для вас является одним из главных инструментов в работе. А тут просто она не работает, и когда починят не известно. Финальным аккордом стало мое желание перенести личный кабинет с 3 номерами телефона с одного юрлица на другое. Это стало нерешаемой задачей. 2 месяца издевательств, десятки каких-то бумажек, договоров, актов, счетов, которые нужно было подписать, отправить, переслать. Причем одни можно отправить в ЭДО, другие только в бумажном виде. Каждый день подключается какой-то новый сотрудник, который говорит абсолютную чушь, которая противоречит вчерашнему разговору. По итогу 2х месяцев перекидывания бумажками так и не смогли перенести кабинет на другое юрлицо. Пишу этот отзыв для себя и для всех адекватных людей. Нельзя работать с этой компанией. Нервы и время стоят в десятки раз дороже. Если вы выбираете сервис для телефонии, то рекомендую выбрать любой другой.

• Их нет

• Даже если попробовать найти, их нет

• Вот даже если прям сесть и начать вспоминать, тоже не найдешь

• Ужасный личный кабинет, в котором ничего не понятно

• Постоянно перестает работать телефония по абсолютно разным причинам

• Необъяснимо тупая логика пополнения баланса, лицензий, пользвателей и прочего. Вроде зашел, пополнил баланс, а телефония не работает. Начинаешь разбираться с техподдержкой, оказывается, что пополненный баланс еще не означает, что все должно работать. И так до бесконечности.

• Тупая поддержка. Каждый день подключается какой-то новый специалист, который не понимает о чем вообще речь.

Качественные услуги, отличная техподдержка и отсутсвие сбоев. Долго настравивали переадресацию. Нормальная компания, вся наша сеть работает с сипуни.

Отзыв о Sipuni

Коммуникатор sipuni - супер сервис для любого бизнеса. Все визуально понятно, а если не понятно, то есть тех поддержка, у которой очень гибкий график работы. Много различных сценариев работы. Пробовал различные телефонии и атс. Остановился на телефонии sipuni. Пользуюсь несколько лет и могу смело сказать, что не жалею.Расширение sipuni доставляет отдельное удовольсвтие.

Телефония sipuni идеальна для тех, кто пользуется амо срм - хорошая интеграция, которая никогда не подводит.

• понятный интерфейс, отзывчивая поддержка, простые настройки, напоминают об оплате и выставляют счета, просто устанавливаешь расширение коммуникатора sipuni в браузер - удобно

• периодически случаются сбои, мобильное приложение работает через раз и звонки не всегда проходят

Sipuni может похвастаться хорошим интерфейсом, но на этом пожалуй все... Не знаю кому может понадобится тариф Базовый, возможностей мягко говоря не хватает для нормальной работы

Ахахаа, вот мне интересно у sipuni реально, все так сладко и все отзывы его реальные или их сотрудники пишут? ) Потому что рейтинг у них высокий, и негатива я почти не встречал. Я сам пользуюсь их телефонией, но косяки в работе все же вылазят, да незначительные - но это уже не идеально))